Última actualización: 16 de mayo de 2026
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Zycardex (el “Servicio”), un sistema operativo de negocios que integra CRM, Punto de Venta (POS) y ERP, ofrecido bajo la marca comercial Zycardex (el “Proveedor”).
Estos Términos constituyen una base mínima previa a revisión legal especializada. Pueden ser actualizados conforme avance la operación comercial del Servicio.
1. Aceptación
Al crear una cuenta y/o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y el Aviso de Privacidad disponibles en este sitio. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.
2. Elegibilidad y cuenta
El Servicio está dirigido a personas físicas con actividad empresarial y a personas morales constituidas conforme a la legislación mexicana. El Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. El Usuario es responsable de la veracidad de la información que proporciona y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Planes, cobros y facturación
- Los planes vigentes y sus precios se publican en la sección de Precios del sitio, en pesos mexicanos (MXN), con cobros recurrentes mensuales.
- Los pagos se procesan mediante Stripe. Zycardex no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
- Los precios pueden actualizarse con aviso previo razonable antes de aplicarse a la siguiente renovación.
4. Periodo de prueba
El Servicio puede ofrecer un periodo de prueba gratuito. Al finalizar dicho periodo, el Usuario debe contratar un plan de pago para conservar el acceso a las funciones de pago del Servicio.
5. Cancelación y reembolsos
- El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta; el acceso continuará hasta el final del ciclo ya facturado.
- Como regla general no se otorgan reembolsos por ciclos parciales. Los casos de error de facturación se evalúan de forma individual.
6. Uso aceptable
El Usuario se obliga a no:
- Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o pruebas de penetración sin autorización previa y por escrito de Zycardex.
- Cargar información que contenga código malicioso, datos personales sensibles innecesarios para la operación del negocio o contenido que infrinja la legislación aplicable.
7. Datos cargados por el Usuario
La información que el Usuario carga en el Servicio (catálogo de productos, clientes, ventas, inventario, etc.) es de su titularidad. Cuando esta información incluya datos personales de terceros, Zycardex actúa como Encargado del tratamiento, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
8. Disponibilidad del Servicio
Zycardex realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua. Durante la fase beta no se garantiza un porcentaje específico de uptime. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado y eventuales interrupciones por causas externas.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, Zycardex no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante. La responsabilidad total agregada de Zycardex frente al Usuario se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al evento que origine la reclamación.
10. Modificaciones
Zycardex puede modificar estos Términos publicando una versión actualizada en este sitio. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.
11. Terminación
Zycardex podrá suspender o terminar la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, notificándolo cuando sea razonablemente posible. El Usuario podrá igualmente terminar la relación cancelando su cuenta en cualquier momento.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos, puedes escribirnos a soporte@zycardex.com.