Última actualización: 16 de mayo de 2026
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe de manera general cómo Zycardex recaba, utiliza, comparte y protege información cuando una persona o empresa utiliza nuestro sitio web y nuestra plataforma. Constituye una base mínima previa a una revisión legal especializada y puede actualizarse conforme evolucione el Servicio.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y de la plataforma es Zycardex, identificado comercialmente bajo dicha marca y con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier asunto relacionado con esta Política, el correo de contacto es soporte@zycardex.com.
2. Datos que recabamos
- De la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada en forma cifrada) y nombre de la empresa.
- De facturación: datos fiscales y método de pago, procesados a través de Stripe. Zycardex no almacena los números completos de tarjetas bancarias.
- De uso: registros de acceso, dirección IP, identificador de navegador y eventos del producto, para fines de seguridad y mejora continua.
- Cookies y tecnologías similares: utilizadas para mantener la sesión, recordar preferencias y obtener métricas agregadas de uso.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear, mantener y administrar la cuenta del Usuario.
- Operar el Servicio y permitir su funcionamiento.
- Procesar pagos y emitir los comprobantes correspondientes.
- Enviar comunicaciones transaccionales (verificación de cuenta, recibos, alertas operativas).
- Mejorar el Servicio mediante analítica agregada.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
4. Encargados y terceros
Para operar el Servicio compartimos información con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos contractuales:
- Supabase — hospedaje de base de datos y servicios de autenticación.
- Stripe — procesamiento de pagos y emisión de comprobantes.
- Resend — envío de correos transaccionales.
- Vercel — hospedaje del sitio y de la aplicación frontend.
- Sentry — monitoreo de errores y observabilidad.
Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestarnos sus servicios, conforme a sus propias políticas y a la legislación que les sea aplicable.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En todos los casos buscamos que dichas transferencias se realicen bajo cláusulas contractuales y estándares que ofrezcan un nivel de protección razonable.
6. Derechos del titular
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, enviando una solicitud a soporte@zycardex.com, adjuntando copia de una identificación oficial y describiendo claramente el derecho que desea ejercer.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos de la cuenta mientras esta se encuentre activa y por los plazos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales aplicables, así como para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información que tratamos: cifrado en tránsito mediante TLS, cifrado en reposo a nivel del proveedor de base de datos, control de accesos basado en roles y respaldos periódicos. Ninguna medida de seguridad es infalible; el Usuario es corresponsable de proteger sus propias credenciales.
9. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a personas menores de edad. No recabamos de forma intencional datos personales de menores.
10. Cambios a esta Política
Cualquier cambio material a esta Política se notificará mediante aviso en el sitio o, cuando corresponda, por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a soporte@zycardex.com.